Rechtliche Hinweise
Allgemeine Verkaufsbedingungen
1. VORBEMERKUNG
1.1. Das Angebot und der Verkauf von Produkten über die Website von OVYÈ S.R.L., erreichbar unter den URLs www.ovye.it sowie allen weiteren Domains, Subdomains oder Adressen, die dem gleichen Online-Shop zugeordnet werden können (im Folgenden die „Website“), unterliegen den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden die „Bedingungen“).
1.2. Diese Bedingungen regeln ausschließlich den Online-Verkauf von Produkten, die direkt vom Verkäufer auf der Website angeboten werden. Sie regeln nicht den Verkauf von Produkten, die Erbringung von Dienstleistungen oder die Veröffentlichung von Inhalten durch Dritte, auch wenn diese über Links, Banner, Anwendungen, Integrationen oder andere Verknüpfungen von der Website aus erreichbar sind. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für Produkte, Dienstleistungen, Inhalte oder Aktivitäten Dritter, die nicht direkt seiner Organisation zuzuordnen sind, unbeschadet der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
1.3. Die Bedingungen sind zusammen mit der Datenschutzrichtlinie, der Cookie-Richtlinie, den Informationsseiten zu Versand, Lieferung, Rücksendungen und Rückerstattungen sowie allen besonderen Bedingungen zu lesen, die auf den Produktseiten, Werbeseiten, im Checkout oder in den an den Kunden vor Vertragsschluss gesendeten Mitteilungen kommuniziert werden. Im Falle von Widersprüchen gehen die besonderen Bedingungen vor, beschränkt auf die spezifisch geregelten Aspekte und sofern sie dem Kunden vor Absenden der Bestellung bekannt gemacht wurden.
1.4. Die anwendbaren Bedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung durch den Kunden auf der Website veröffentlicht sind. Der Kunde wird gebeten, diese vor Abschluss des Kaufvorgangs zu speichern oder auszudrucken.
2. GESCHÄFTSPOLITIK
2.1. Die auf der Website angebotenen Produkte (im Folgenden die „Produkte“) werden von OVYÈ S.R.L. mit Sitz in Via dei Pellicciai, Blocco 1 Centergross, 40050 Funo di Argelato (BO), USt-IdNr. und Steuernummer IT03415721202, REA BO Nr. 517639 (im Folgenden der „Verkäufer“) verkauft.
2.2. Im Sinne dieser Bedingungen bezeichnet „Kunde“ den Nutzer, der eine Bestellung über die Website aufgibt; „Verbraucher“ bezeichnet die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, kaufmännischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können; „Gewerbetreibender“ bezeichnet die Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen, kaufmännischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
2.3. Die Website ist für den Einzelhandel an Endverbraucher bestimmt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen von Personen, die nicht Endverbraucher sind, Bestellungen, die aufgrund von Menge, Wert oder Häufigkeit offensichtlich anomal sind, Bestellungen, die zum Weiterverkauf der Produkte bestimmt sind, Bestellungen, die mittels nicht autorisierter automatisierter Tools getätigt wurden, oder Bestellungen, die den vorliegenden Bedingungen nicht entsprechen, nicht anzunehmen.
2.4. Die Ausstellung einer Rechnung oder eines anderen Steuerdokuments ändert nicht per se die Qualifikation des Kunden im Sinne dieser Bedingungen, es sei denn, es ist ausdrücklich und unmissverständlich ersichtlich, dass der Kauf für berufliche oder geschäftliche Zwecke erfolgte und vom Verkäufer als Nicht-Verbraucher-Verkauf akzeptiert wurde.
2.5. Der Verkäufer kann die kaufbaren Mengen begrenzen, Mehrfachbestellungen desselben Produkts ablehnen oder stornieren, auch wenn sie mit unterschiedlichen Konten, E-Mail-Adressen, Rechnungs- oder Versanddaten getätigt wurden, wenn solche Bestellungen zum Weiterverkauf, zur Umgehung von Aktionsgrenzen oder zu Zwecken, die nicht mit normalen Konsumbedürfnissen vereinbar sind, bestimmt zu sein scheinen.
2.6. Die Website ist kein Online-Marktplatz im Sinne der Artikel 45 Absatz 1 Buchstabe q-ter und 49-bis des Verbraucherschutzgesetzes, da die Produkte direkt vom Verkäufer angeboten und verkauft werden und die Website Dritten, ob Gewerbetreibenden oder Verbrauchern, nicht gestattet, Fernabsatzverträge mit Kunden über die Website abzuschließen.
2.7. Die vorliegenden Bedingungen sind in italienischer Sprache verfasst. Eventuelle Übersetzungen, die auf der Website zur Verfügung gestellt werden, dienen der Höflichkeit und im Falle von Auslegungsunterschieden hat der italienische Text Vorrang, sofern nicht zwingend andere, für den Verbraucher geltende Bestimmungen vorsehen.
3. KUNDENANFORDERUNGEN
3.1. Um Bestellungen auf der Website aufzugeben, erklärt der Kunde, dass er:
a) volljährig ist;
b) geschäftsfähig ist und rechtlich bindende Verträge abschließen kann;
c) wahre, vollständige und aktuelle Daten angibt;
d) eine gültige und betreute E-Mail-Adresse besitzt;
e) als Endverbraucher handelt.
3.2. Der Kauf kann je nach Konfiguration der Website mit oder ohne Erstellung eines Kontos erfolgen. Die Erstellung eines Kontos unterliegt den entsprechenden technischen Bedingungen und ermöglicht dem Kunden den Zugriff auf zusätzliche Funktionen wie Bestellhistorie, gespeicherte Adressen, schnelleren Checkout oder Retourenverwaltung, unbeschadet der dem Verbraucher gesetzlich zustehenden Rechte.
3.3. Der Kunde ist für die Richtigkeit der im Checkout eingegebenen Daten verantwortlich, einschließlich Lieferadresse, Kontaktdaten, Name des Empfängers, etwaige Steuernummer oder für steuerliche Zwecke erforderliche Daten sowie nützliche Informationen für die Lieferung. Etwaige Kosten oder Verzögerungen, die sich aus falschen oder unvollständigen Daten ergeben, können dem Kunden im gesetzlich zulässigen Rahmen in Rechnung gestellt werden.
3.4. Der Kunde verpflichtet sich, die Website nicht für illegale, betrügerische, missbräuchliche oder anderweitig mit diesen Bedingungen unvereinbare Zwecke zu nutzen, einschließlich der Manipulation des Checkouts, der unbefugten Nutzung von Rabattcodes, der Versuche, Betrugserkennungssysteme zu umgehen, sowie der Bestellungen über Bots oder nicht autorisierte automatisierte Tools.
4. PRODUKTE
4.1. Die auf der Website käuflichen Produkte sind die Artikel, die im elektronischen Katalog auf der Website enthalten sind und dem Kunden zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung angezeigt werden, im Rahmen der tatsächlichen Verfügbarkeit.
4.2. Einige Produkte können auf der Website als „Backorder“, „Pre-Order“, „auf Bestellung“, „in Kürze verfügbar“ oder mit einer ähnlichen Formulierung gekennzeichnet sein. Solche Produkte sind zum Zeitpunkt der Bestellung nicht sofort im Lager des Verkäufers verfügbar, können aber vom Kunden gemäß den Bedingungen und Zeitplänen bestellt werden, die auf der jeweiligen Produktseite angegeben sind. Vor dem Absenden der Bestellung wird der Kunde darüber informiert, dass das Produkt nicht sofort verfügbar ist und wann der voraussichtliche oder maximale Zeitraum für die Vorbereitung und den Versand ist. Im Sinne dieser Bedingungen bezeichnet „Backorder“ den Zustand eines vorübergehend nicht verfügbaren Artikels, der sich in Nachbestellung oder Neuproduktion befindet; „Pre-Order“ bezeichnet den Zustand eines Artikels, der noch nicht im Katalog verfügbar ist, aber vorbestellt werden kann und demnächst verfügbar sein wird.
4.3. Jedes Produkt wird auf der entsprechenden Informationsseite beschrieben, die die wesentlichen Merkmale, den Preis, die verfügbaren Varianten, Größen, Farben, die Zusammensetzung, eventuelle Pflege-, Wasch- oder Wartungshinweise und alle weiteren relevanten Informationen für den Kauf angibt, soweit diese Informationen dem Verkäufer zur Verfügung stehen.
4.4. Fotografien, Bilder, Farben, Texturen, Maße und grafische Darstellungen der Produkte dienen der Veranschaulichung und können aufgrund der Einstellungen des Geräts, des Browsers, des vom Benutzer verwendeten Bildschirms, der Aufnahmebedingungen oder der technischen Grenzen der digitalen Darstellung geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen. Die Rechte des Verbrauchers bezüglich der Konformität der Ware bleiben unberührt.
4.5. Der Modebereich kann natürliche Materialien, Leder, handwerkliche Verarbeitungen, Färbungen, Behandlungen, Waschungen, Verfärbungen, Used-, Distressed-, Vintage-, unregelmäßige oder bewusst ungleichmäßige Effekte umfassen. Solche Eigenschaften stellen keinen Mangel an Konformität dar, wenn sie der Natur des Produkts innewohnen, aus dem deklarierten Material oder der Behandlung resultieren oder auf der Produktseite beschrieben sind.
4.6. Der Kunde ist verpflichtet, vor dem Kauf die Produktbeschreibung, die Größentabelle, Informationen zur Passform oder zum Schnitt, Pflegehinweise und alle auf der Website veröffentlichten Warnhinweise zu konsultieren. Im Zweifelsfall kann der Kunde vor dem Absenden der Bestellung den Kundenservice unter der Adresse support@ovye.it oder über die anderen auf der Website angegebenen Kontaktkanäle kontaktieren.
4.7. Sollte ein Produktblatt keine vom Kunden als notwendig erachteten Sicherheitsinformationen enthalten, wird der Kunde gebeten, sich vor dem Kauf an den Verkäufer zu wenden. Es bleibt unberührt, dass der Verkäufer nur Produkte vertreibt, die nach den verfügbaren Informationen und der Lieferkette in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften auf den Markt gebracht oder zur Verfügung gestellt werden können.
4.8. Etwaige Rückrufe, Sicherheitshinweise oder Korrekturmaßnahmen bezüglich der Produkte werden vom Verkäufer gemäß den anwendbaren Vorschriften und in Abstimmung mit Herstellern, Importeuren, Händlern, zuständigen Behörden und, falls erforderlich, mit den betroffenen Kunden bearbeitet.
5. PREISE
5.1. Alle Produktpreise sind in Euro angegeben, sofern die Shopify-Märkte nicht anders konfiguriert sind, und verstehen sich inklusive der gegebenenfalls anfallenden Mehrwertsteuer. Versandkosten, etwaige Nebenkosten, anfallende Steuern und Gebühren werden vor Absenden der Bestellung, im Checkout und/oder auf den Informationsseiten der Website ausgewiesen.
5.2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit zu ändern. Die Änderungen wirken sich nicht auf bereits vom Kunden versandte Bestellungen aus, für die der im Bestellübersicht angegebene Preis gilt, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher und erkennbarer Fehler vor.
5.3. Im Falle einer Preissenkungsankündigung gibt der Verkäufer den vorherigen Preis gemäß Art. 17-bis des Verbraucherschutzgesetzes an, d.h. in der Regel den niedrigsten Preis, der den Verbrauchern in den dreißig Tagen vor der Preissenkung angeboten wurde, vorbehaltlich der Ausnahmen und Besonderheiten der anwendbaren Vorschriften.
5.4. Eventuelle Rabatte, Aktionen, Ausverkäufe, temporäre Kampagnen, Rabattcodes, Bundles, Geschenke oder kommerzielle Initiativen unterliegen den jeweils auf der Website veröffentlichten oder dem Kunden vor der Nutzung mitgeteilten Bedingungen. Sofern nicht anders angegeben, sind Aktionen nicht miteinander kombinierbar, nicht rückwirkend und können nicht in Bargeld umgewandelt werden.
5.5. Sofern dem Kunden vor dem Kauf nicht ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt wird, sind die auf der Website angezeigten Preise nicht auf der Grundlage eines individuellen automatisierten Entscheidungsprozesses gemäß Art. 49 Absatz 1 Buchstabe e-bis des Verbraucherschutzgesetzes personalisiert. Preisunterschiede aufgrund von Märkten, Ländern, Währungen, Steuern, Versandkosten, Aktionen, Rabattcodes oder allgemeinen Konfigurationen, die nicht auf einer individuellen automatisierten Personalisierung basieren, bleiben möglich.
6. KAUFABWICKLUNG
6.1. Um ein Produkt zu kaufen, wählt der Nutzer das gewünschte Produkt, die eventuelle Größe, Farbe, Variante und verfügbare Menge aus und fügt es dann dem Warenkorb hinzu. Das Hinzufügen zum Warenkorb stellt keine Reservierung des Produkts dar und garantiert dessen Verfügbarkeit nicht bis zum Abschluss der Bestellung und der Bestätigung des Lagerbestands.
6.2. Der Warenkorb ermöglicht es dem Kunden, die ausgewählten Produkte zu überprüfen, Mengen und Varianten zu ändern, sie zu entfernen und die vorläufige Bestellsumme einschließlich der anfallenden Steuern und, sofern bereits berechenbar, der Versandkosten anzuzeigen.
6.3. Um den Kauf fortzusetzen, greift der Kunde auf den Checkout der Website zu, der über die Shopify-Plattform verwaltet wird, und gibt die erforderlichen Informationen ein: E-Mail-Kontakt und/oder Telefon, Bestelldaten, Lieferadresse, verfügbare Versandmethode, Zahlungsmethode und alle weiteren vom System angeforderten Daten.
6.4. Der Kunde kann, falls verfügbar, schnelle Checkout-Funktionen oder Konten nutzen, die von Shopify oder von Dritten im Checkout angeboten werden, wie z.B. Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder andere angezeigte Tools. Diese Dienste werden gemäß ihren jeweiligen Nutzungsbedingungen bereitgestellt, und der Verkäufer ist nicht für Störungen verantwortlich, die den entsprechenden Anbietern zuzuschreiben sind, vorbehaltlich der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
6.5. Vor dem Absenden der Bestellung muss der Kunde die Bestellübersicht überprüfen und eventuelle Eingabefehler korrigieren, indem er Produkte, Größen, Farben, Mengen, Lieferadresse, Kosten, Versandkosten, Steuern, voraussichtliche Lieferzeiten und Zahlungsmethode überprüft.
6.6. Durch Klicken auf die abschließende Schaltfläche des Checkouts, die als „Jetzt bezahlen“, „Bestellung abschließen“, „Kauf bestätigen“ oder eine ähnliche Formulierung, die die Zahlungsverpflichtung hervorhebt, gekennzeichnet ist, sendet der Kunde dem Verkäufer ein verbindliches Kaufangebot für die ausgewählten Produkte und akzeptiert die vorliegenden Bedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die anderen im Checkout genannten Informationen vollständig. Der Empfang des Bestellangebots durch die Website bedeutet nicht per se die Annahme des Angebots durch den Verkäufer, die gemäß Art. 7 erfolgen wird.
6.7. Die Website ermöglicht dem Kunden, vor dem Absenden der Bestellung Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren. Nach dem Absenden können eventuelle Änderungsanfragen vom Verkäufer unter Berücksichtigung des Bearbeitungsstatus der Bestellung geprüft werden, jedoch ist der Verkäufer nicht verpflichtet, bereits angenommene, vorbereitete oder versendete Bestellungen zu ändern.
6.8. Die Bestellung, die anwendbaren Bedingungen und die entsprechenden Mitteilungen werden vom Verkäufer für die zur Vertragserfüllung erforderliche Zeit und für die weiteren gesetzlich vorgesehenen Fristen archiviert. Der Kunde kann über sein Konto, sofern verfügbar, oder durch Anfrage beim Kundenservice auf die Bestelldaten zugreifen.
7. VERTRAGSSCHLUSS
7.1. Gemäß Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 informiert der Verkäufer den Kunden darüber, dass der Kaufvertrag gemäß dem in diesen Bedingungen beschriebenen Verfahren zustande kommt.
7.2. Nach Absenden der Bestellung kann die Website oder die Shopify-Plattform eine Bestätigungsseite anzeigen und dem Kunden eine automatische E-Mail mit der Bestätigung des Empfangs des Bestellangebots senden, die die Bestellnummer, die Zusammenfassung der ausgewählten Produkte, den Preis, die Versandkosten, die gewählte Zahlungsmethode und die vom Kunden angegebenen Daten enthält. Diese Mitteilung bestätigt lediglich den technischen Empfang des Bestellangebots des Kunden und stellt weder eine Annahme des Bestellangebots durch den Verkäufer dar noch führt sie zum Abschluss des Kaufvertrags.
7.3. Das Absenden der Bestellung durch den Kunden stellt ein verbindliches Kaufangebot für die ausgewählten Produkte dar. Der Verkäufer überprüft nach Erhalt des Bestellangebots die tatsächliche Verfügbarkeit der Produkte, die Richtigkeit der eingegebenen Daten, die Regularität der Zahlung oder der entsprechenden Autorisierung, das Fehlen offensichtlicher und erkennbarer Fehler, das Fehlen anomaler Bestellungen oder solcher, die nicht der Geschäftspolitik der Website entsprechen, sowie die Möglichkeit der Lieferung an den angegebenen Bestimmungsort.
7.4. Sofern in diesen Bedingungen für bestimmte Zahlungsarten oder bestimmte Produktkategorien nichts anderes vorgesehen ist, kommt der Kaufvertrag erst dann zustande, wenn der Kunde eine nachfolgende E-Mail des Verkäufers und/oder eine Mitteilung der Shopify-Plattform erhält, in der der Verkäufer die Annahme des Bestellvorschlags bestätigt und mitteilt, dass die Produkte für den Versand vorbereitet oder zur Abholung im Geschäft verfügbar sind, oder, im Falle von Produkten, die auf der Website als „Backorder“ oder eine ähnliche Formulierung angezeigt werden, die Bearbeitung gemäß den zuvor dem Kunden mitgeteilten Verfügbarkeits- und Versandzeiten bestätigt. Nur die in dieser Annahmeerklärung genannten Produkte sind im Vertrag enthalten.
7.5. Abweichend von Artikel 7.4 kommt der Kaufvertrag, wenn der Kunde die Zahlung per Vorkasse mittels Banküberweisung wählt, sofern verfügbar, in dem Moment zustande, in dem der Kunde die Mitteilung erhält, mit der der Verkäufer den Bestellvorschlag ausdrücklich annimmt, die Verfügbarkeit der angenommenen Produkte bestätigt und die Bankverbindung sowie die Anweisungen zur Durchführung der Zahlung mitteilt. Der Vertrag kommt ausschließlich in Bezug auf die in dieser Mitteilung ausdrücklich genannten Produkte zustande. Die Vorbereitung und der Versand der Produkte bleiben der tatsächlichen Gutschrift des gesamten fälligen Betrags gemäß Art. 8 untergeordnet.
7.6. Sofern nicht ausdrücklich für die Zahlung mittels Vorkasse per Banküberweisung vorgesehen, führt eine eventuelle Autorisierung, Belastung, Buchung oder der Zahlungseingang vor der Annahme der Bestellung nicht per se zur Annahme des Bestellvorschlags durch den Verkäufer, wobei die Bestimmungen dieses Artikels 7 unberührt bleiben. Wird die Bestellung nicht oder nur teilweise angenommen, erstattet der Verkäufer bereits geleistete Beträge für nicht gelieferte Produkte unverzüglich und ohne unangemessene Verzögerung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, es wird etwas anderes vereinbart und abgesehen von dem, was technisch für bestimmte Zahlungsmittel erforderlich ist.
7.7. Der Verkäufer kann den Bestellvorschlag in Fällen der Nichtverfügbarkeit des Produkts, eines offensichtlichen und erkennbaren Fehlers im Preis oder in der Produktbeschreibung, unvollständiger oder ungenauer Bestelldaten, Unmöglichkeit der Lieferung, des Verdachts der unerlaubten oder unbefugten Nutzung von Zahlungsmitteln, des Verdachts des Missbrauchs oder Betrugs, der Verletzung dieser Bedingungen, einer Bestellung zum Wiederverkauf oder einer Bestellung, die nicht der Geschäftspolitik des Verkäufers entspricht, nicht oder nur teilweise annehmen.
7.8. Sollten nur einige der bestellten Produkte nicht verfügbar sein oder nicht geliefert werden können, wird der Verkäufer den Kunden informieren und den Bestellvorschlag auf die verfügbaren Produkte beschränken, wobei die Beträge für die nicht gelieferten Produkte erstattet werden. Wenn die Teillieferung das Interesse des Kunden am Kauf erheblich beeinträchtigt, kann der Kunde vor dem Versand die vollständige Stornierung der Bestellung verlangen.
7.9. Es kommt kein Vertrag zustande und es entsteht keine Lieferpflicht im Falle einer nicht abgeschlossenen Bestellung, einer nicht autorisierten Zahlung, einer abgelehnten Zahlung, des Nichterhalts der für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Mindestdaten oder der Nichtannahme des Bestellvorschlags durch den Verkäufer.
8. ZAHLUNGSARTEN
8.1. Der Kunde kann den Preis der Produkte, die Versandkosten und alle anderen fälligen Beträge ausschließlich über die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlen. Die Zahlungsmethoden können je nach Land, Währung, Shopify-Markt, verwendetem Gerät, Bestellwert, technischen Einstellungen und Betrugsbekämpfungskontrollen variieren.
8.2. Die Website kann, je nach Konfiguration, Zahlungen über Shopify Payments, Kredit- und Debitkarten, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Vorkasse per Banküberweisung, Nachnahme oder andere im Checkout angezeigte lokale/beschleunigte Methoden ermöglichen. Die tatsächliche Verfügbarkeit jeder Methode hängt von der Konfiguration der Website und den aktivierten Zahlungsdienstleistern ab.
8.3. Unbeschadet der technischen Abwicklung der Transaktionen durch Shopify und/oder die Zahlungsdienstleister, die Zahlungsanstalten, die Emittenten oder die jeweils beteiligten Bankinstitute hat der Verkäufer die Sugo S.n.c. di Federico Sacchi e Cristian Antolini mit Sitz in Crevalcore (BO), via Giacomo Matteotti 154, Steuernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 03269341206, REA BO-505415, beauftragt, im Namen und im Auftrag des Verkäufers die Gelder für die auf der Website getätigten Käufe zu erhalten und einzuziehen und, falls zutreffend, die damit verbundenen Rückerstattungsströme zu verwalten. Zu diesem Zweck können die für den Empfang oder die Abwicklung der Gelder aus den auf der Website getätigten Transaktionen verwendeten Zahlungskonten, Girokonten oder Gutschriften auf Sugo S.n.c. lauten und von dieser den Zahlungsdienstleistern und den beteiligten Instituten zur Verfügung gestellt oder angezeigt werden, um die dem Verkäufer zustehenden Gelder gutzuschreiben. Die Zahlung des Kunden über eine der im Checkout zur Verfügung gestellten Methoden, gemäß den dort angegebenen Modalitäten, hat volle schuldbefreiende Wirkung gegenüber dem Verkäufer für den korrekt geleisteten Betrag, unabhängig von der Inhaberschaft des Kontos, auf das die Beträge anschließend gutgeschrieben werden.
8.4. In keinem Fall werden dem Kunden Kosten in Rechnung gestellt, die über die vom Verkäufer im Zusammenhang mit dem verwendeten spezifischen Zahlungsinstrument entstandenen Kosten hinausgehen, wobei etwaige Kosten, Gebühren, Wechselkurse oder Spesen, die von Banken, Emittenten, Systemen oder Zahlungsdienstleistern im Rahmen der Beziehung zum Kunden angewendet werden, durch die entsprechenden Verträge geregelt bleiben.
8.5. Im Falle einer Zahlung mittels von Dritten angebotenen Instrumenten wie digitalen Geldbörsen, Buy-Now-Pay-Later-Lösungen, Ratenzahlung oder lokalen Methoden können die Vertragsbedingungen und Überprüfungen des jeweiligen Anbieters für den Kunden gelten. Eine etwaige Nichtautorisierung, Aussetzung oder Ablehnung der Zahlung durch den Anbieter ist dem Verkäufer nicht zuzurechnen, es sei denn, dies ist zwingend gesetzlich vorgeschrieben.
8.6. Der Preis wird gemäß den Regeln der gewählten Zahlungsmethode und den technischen Einstellungen des Checkouts autorisiert, belastet, gebucht oder anderweitig verpflichtet. Eine eventuelle Autorisierung oder Belastung der Zahlung vor der Annahme des Bestellvorschlags führt nicht per se zum Vertragsabschluss, der weiterhin gemäß Art. 7 geregelt ist. Wenn die Zahlung nicht autorisiert wird oder fehlschlägt, kann der Bestellvorschlag nicht angenommen werden oder die Bestellung kann storniert werden.
8.7. Sofern die Bestellung ein oder mehrere Produkte im Backorder-Modus umfasst:
a) wird der Kunde vor dem Absenden der Bestellung darüber informiert, dass das Produkt nicht sofort verfügbar ist, über die voraussichtliche maximale Frist für die entsprechende Vorbereitung und den Versand sowie über die Möglichkeit, dass die Zahlung vor der materiellen Vorbereitung des Produkts eingezogen wird;
b) sobald der Bestellvorschlag gemäß Art. 7 angenommen wurde, kann der Verkäufer, auch innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Stunden nach Erhalt des Bestellvorschlags, den fälligen Betrag einziehen, auch wenn das Produkt für den Versand noch nicht materiell verfügbar ist;
c) die vorzeitige Einziehung der Zahlung erfolgt aufgrund der für die Beschaffung und anschließende Vorbereitung des Produkts erforderlichen Zeit und ändert nichts an der dem Kunden vor dem Absenden der Bestellung mitgeteilten Versandfrist;
d) sollte das Produkt nach Annahme des Vorschlags und Einziehung der Zahlung nicht geliefert werden können, wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und die für das nicht gelieferte Produkt geleisteten Beträge erstatten.
8.8. Sofern die Vorauszahlung per Banküberweisung unter den im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden verfügbar ist und der Kunde diese Methode zur Bezahlung der Bestellung wählt, gelten die folgenden Bestimmungen:
a) Die Wahl der Vorauszahlung per Banküberweisung beinhaltet die Verpflichtung des Kunden, den Gesamtbetrag für die Produkte, für die der Bestellvorschlag anschließend vom Verkäufer angenommen wird, per Banküberweisung zu zahlen;
b) Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde die automatische Bestätigung des Erhalts des Bestellvorschlags gemäß Art. 7.2, die keine Annahme des Vorschlags darstellt und nicht zum Vertragsabschluss führt;
c) Innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Arbeitsstunden nach Erhalt des Bestellvorschlags sendet der Verkäufer, nachdem er die Verfügbarkeit der Produkte und die Möglichkeit der Annahme der Bestellung geprüft hat, dem Kunden eine nachfolgende E-Mail, die die ausdrückliche Annahme des Bestellvorschlags enthält, mit Angabe der Produkte, für die er angenommen wird, sowie die Bankverbindung, die Bestellnummer und weitere für die Zahlung erforderliche Anweisungen. Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, ausschließlich in Bezug auf die in dieser Mitteilung genannten Produkte, sobald der Kunde diese Annahme-E-Mail erhält;
d) Die dem Kunden mitgeteilte Bankverbindung kann sich auf ein Girokonto beziehen, das auf Sugo S.n.c. di Federico Sacchi e Cristian Antolini lautet, die vom Verkäufer beauftragt wurde, die entsprechenden Zahlungen in seinem Namen und für seine Rechnung zu erhalten und einzuziehen, gemäß Art. 8.3. Die auf das in der Mitteilung des Verkäufers angegebene Girokonto geleistete Zahlung hat daher volle schuldbefreiende Wirkung gegenüber dem Kunden für den tatsächlich gutgeschriebenen Betrag;
e) Der Kunde muss die Überweisung veranlassen und dem Verkäufer eine Kopie des Überweisungsauftrags oder einen anderen Nachweis der erfolgten Überweisung innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Stunden nach Erhalt der Mitteilung mit der Bankverbindung an die in den Zahlungsanweisungen angegebene E-Mail-Adresse senden;
f) Das Senden des Überweisungsauftrags, der Buchungsbestätigung oder eines anderen Nachweises der Überweisung entspricht nicht der tatsächlichen Zahlung des Preises und verpflichtet den Verkäufer nicht zur Vorbereitung oder zum Versand der Produkte, wobei hierfür die tatsächliche Gutschrift des gesamten fälligen Betrags auf dem vom Verkäufer mitgeteilten Girokonto maßgeblich ist;
g) Der gesamte fällige Betrag muss innerhalb von 2 (zwei) Werktagen nach Zusendung der Bankverbindung an den Kunden tatsächlich auf dem vom Verkäufer mitgeteilten Girokonto gutgeschrieben sein. Erst nach Überprüfung der tatsächlichen Gutschrift wird der Verkäufer mit der Vorbereitung und dem anschließenden Versand der Produkte fortfahren und den Kunden gemäß den Bestimmungen dieser Bedingungen darüber informieren;
h) Sollte der gesamte fällige Betrag nicht innerhalb der in Buchstabe g) genannten Frist gutgeschrieben sein, kann der Verkäufer den Vertrag wegen Nichtzahlung durch eine an den Kunden gesendete Mitteilung für aufgelöst erklären, woraufhin die betreffenden Produkte freigegeben und wieder zum Verkauf angeboten werden. Sollte die Zahlung nach Vertragsauflösung eingehen, erstattet der Verkäufer die tatsächlich erhaltenen Beträge;
i) Das eventuelle Nichtsenden der Überweisungsbestätigung innerhalb der in Buchstabe e) genannten Frist beeinträchtigt nicht die Wirksamkeit einer Zahlung, die dennoch innerhalb der für die Zahlung vorgesehenen Frist vollständig auf dem vom Verkäufer angegebenen Girokonto gutgeschrieben wird;
j) Der Verkäufer berechnet keine Zuschläge für die Nutzung der Banküberweisung, wobei die eventuelle Anwendung von Kosten oder Gebühren durch die beteiligten Bankinstitute gemäß den für die Beziehung zwischen dem Kunden und seiner Bank geltenden Bedingungen unberührt bleibt.
8.9. Im Falle einer Nachnahmezahlung, sofern im Checkout verfügbar, muss der Kunde den fälligen Betrag dem Kurier gemäß den vor dem Absenden der Bestellung angegebenen Modalitäten zahlen. Eventuelle spezifische Kosten für die Nachnahme werden im Checkout angegeben und sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, wenn sie sich auf eine bereits erbrachte Zusatzleistung beziehen, im gesetzlich zulässigen Rahmen. Der Vertragsabschluss richtet sich nach Art. 7 und nicht nach dem Zeitpunkt der Zahlung an den Kurier.
8.9. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine oder mehrere Zahlungsmethoden, auch vorübergehend, aus technischen, betrugsbekämpfenden, organisatorischen oder kommerziellen Gründen auszusetzen oder zu deaktivieren, ohne dass dies die bereits abgeschlossenen Bestellungen und die Rechte des Verbrauchers beeinträchtigt.
9. RABATTCODES, GESCHENKKARTEN UND AKTIONEN
9.1. Der Verkäufer kann Rabattcodes, Gutscheine, Aktionen, Gutscheine, Geschenkkarten, Guthaben oder andere kommerzielle Initiativen gemäß den jeweils auf der Website, per E-Mail, im Checkout oder in anderen autorisierten Kanälen mitgeteilten Bedingungen anbieten.
9.2. Rabattcodes können gemäß ihren Ausstellungsbedingungen verwendet werden, sie können persönlich, nicht übertragbar, zeitlich begrenzt, nicht kombinierbar, an Mindest- oder Höchstbestellwerte gebunden, für bestimmte Marken, Kategorien, Produkte, Größen, Länder, Aktionszeiträume oder Versandmethoden ausgeschlossen sein.
9.3. Sofern nicht anders angegeben, müssen Rabattcodes vor dem Absenden der Bestellung in das dafür vorgesehene Feld im Checkout eingegeben werden. Sie können nicht rückwirkend auf bereits gesendete oder abgeschlossene Bestellungen angewendet werden, es sei denn, der Verkäufer trifft eine kommerzielle Entscheidung.
9.4. Ein Rabattcode oder Aktionsgutschein kann nicht in Bargeld umgewandelt werden, berechtigt nicht zu Wechselgeld und kann nicht zum Kauf von Geschenkkarten verwendet werden, es sei denn, der Verkäufer teilt dies anders mit.
9.5. Die Geschenkkarte, sofern auf der Website verfügbar, besteht aus einem digitalen Instrument oder einem vorausbezahlten Code, der zum Kauf von Produkten auf der Website innerhalb des Wertes und der Grenzen verwendet werden kann, die zum Zeitpunkt der Ausstellung angegeben sind; sie ist 12 Monate ab Ausstellungsdatum oder, falls später, ab Erhalt der Mitteilung mit dem Code gültig, sofern keine andere Dauer zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben ist.
9.6. Die Geschenkkarte kann in einer oder mehreren Lösungen bis zur Erschöpfung des Guthabens, sofern nicht anders angegeben, oder spätestens bis zu ihrem Ablauf verwendet werden; sie ist nicht wiederaufladbar, verzinst sich nicht, kann nicht in Bargeld umgewandelt werden, kann nicht ersetzt oder erstattet werden im Falle von Diebstahl, Verlust, unbefugter Nutzung oder Weitergabe des Codes an Dritte, es sei denn, dies ist zwingend gesetzlich vorgeschrieben.
9.7. Der Kunde ist für die korrekte Angabe der E-Mail-Adresse oder der Adresse des Empfängers der Geschenkkarte verantwortlich. Der Verkäufer haftet nicht für die Nutzung der Geschenkkarte durch Dritte, wenn dies auf Fehler des Kunden bei der Angabe des Empfängers, auf die Weitergabe des Codes, auf unbefugte Zugriffe auf das E-Mail-Konto oder auf Faktoren außerhalb der Kontrolle des Verkäufers zurückzuführen ist.
9.8. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts in Bezug auf den Kauf einer Geschenkkarte ist die Rückerstattung nur möglich, wenn die Geschenkkarte nicht, auch nicht teilweise, verwendet wurde. Im Falle einer teilweisen Nutzung vor dem Widerruf kann der Verkäufer den dem bereits genutzten Guthaben entsprechenden Betrag einbehalten und ein eventuelles Restguthaben erstatten, falls fällig.
9.9. Eventuelle Guthaben, Gutscheine oder Gutscheine, die zu Werbezwecken oder als Alternative zur Geldrückerstattung ausgestellt werden, unterliegen den zum Zeitpunkt der Ausstellung mitgeteilten Bedingungen. Im Falle eines Widerrufs oder der gesetzlichen Garantie des Verbrauchers kann die Rückerstattung mittels Gutschein oder Guthaben die Geldrückerstattung nur ersetzen, wenn der Kunde dies ausdrücklich wählt oder akzeptiert.
10. VERSAND UND LIEFERUNG
10.1. Die Lieferung der Produkte erfolgt an die vom Kunden im Checkout angegebene Adresse, durch Kuriere, Postdienstleister oder andere vom Verkäufer beauftragte Transportunternehmen. Die Kosten, Modalitäten und voraussichtlichen Lieferzeiten sind im Checkout und/oder auf den Informationsseiten der Website vor dem Absenden der Bestellung angegeben.
10.2. Sofern nicht anders vereinbart oder eine andere Frist im Checkout oder auf der Produktseite angegeben ist, liefert der Verkäufer die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von dreißig Tagen nach Vertragsabschluss.
10.3. Für Produkte, die im „Backorder“-Modus oder mit einer anderen gleichwertigen Bezeichnung erworben wurden, kann die Vorbereitung und Übergabe an den Spediteur bis zu 14 (vierzehn) Werktage ab Vertragsabschluss in Anspruch nehmen, es sei denn, auf der jeweiligen Produktseite oder vor der Bestellung wird eine andere Frist angegeben, wobei das Produkt auch vor Ablauf dieser Frist versandfertig sein kann. Umfasst dieselbe Bestellung sowohl sofort verfügbare Produkte als auch Produkte im Backorder, kann der Verkäufer je nach Verfügbarkeit der Produkte und den organisatorischen und logistischen Anforderungen die Lieferung in einer einzigen Sendung oder in getrennten Sendungen vornehmen, ohne dass dem Kunden in letzterem Fall zusätzliche Versandkosten im Vergleich zu den zum Zeitpunkt der Bestellung mitgeteilten Kosten in Rechnung gestellt werden können.
10.4. Für Produkte, die im „Pre-Order“-Modus oder mit einer anderen gleichwertigen Bezeichnung erworben wurden, werden die voraussichtlichen Zeiten für Produktion, Beschaffung, Vorbereitung und/oder Lieferung auf der jeweiligen Produktseite angegeben und dem Kunden vor der Bestellung mitgeteilt. Diese Fristen können je nach den Eigenschaften des Produkts, den Produktions- oder Beschaffungszeiten und den vom Hersteller oder Lieferanten mitgeteilten Informationen variieren, wobei wesentliche Aktualisierungen nach Vertragsabschluss dem Kunden mitgeteilt werden. Umfasst dieselbe Bestellung sowohl sofort verfügbare Produkte als auch Produkte im Pre-Order, kann der Verkäufer je nach Verfügbarkeit der Produkte und den organisatorischen und logistischen Anforderungen die Lieferung in einer einzigen Sendung oder in getrennten Sendungen vornehmen, ohne dass dem Kunden in letzterem Fall zusätzliche Versandkosten im Vergleich zu den zum Zeitpunkt der Bestellung mitgeteilten Kosten in Rechnung gestellt werden können.
10.5. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind vernünftige Schätzungen und können je nach Produktverfügbarkeit, Bestimmungsort, Zoll, Feiertagen, Verkehrsspitzen, höherer Gewalt, Streiks, logistischen Einschränkungen oder anderen vom Verkäufer nicht zumutbar kontrollierbaren Ereignissen variieren. Die gesetzlich vorgesehenen Rechte des Verbrauchers bei Nichtlieferung innerhalb der fälligen Fristen bleiben unberührt.
10.6. Zum Zeitpunkt des Versands erhält der Kunde eine E-Mail mit Angabe des Kuriers und der Sendungsverfolgungsnummer, sofern verfügbar. Die Nachverfolgbarkeit hängt von den Dienstleistungen des beauftragten Spediteurs und dem Bestimmungsort ab.
10.7. Falls der Kunde, sofern im Checkout unter den Lieferoptionen verfügbar, die Abholung der Produkte in einem Ladengeschäft oder einem anderen vom Verkäufer angegebenen Abholpunkt wählt, gelten die folgenden Bestimmungen:
a) Die Abholung ist ausschließlich für Bestellungen verfügbar, die mit den im Checkout angegebenen elektronischen Vorausbezahlungsmethoden bezahlt wurden, und ist nicht verfügbar bei Zahlung per Vorkasse, Nachnahme oder anderen Methoden, die eine Zahlung nach der Bestellung vorsehen;
b) Innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Arbeitsstunden nach Erhalt des Bestellvorschlags wird der Verkäufer, nach Überprüfung der Verfügbarkeit der Produkte und der Möglichkeit, die Bestellung anzunehmen, diese vorbereiten und dem Kunden eine E-Mail senden, in der er die Annahme des Bestellvorschlags bestätigt und mitteilt, dass die Produkte zur Abholung bereitstehen. Der Kaufvertrag gilt mit Erhalt dieser Mitteilung als abgeschlossen, wie in Art. 7 dieser Bedingungen vorgesehen;
c) Der Kunde kann die Produkte erst abholen, nachdem er die Mitteilung gemäß dem vorstehenden Buchstaben b) erhalten hat, und muss die Abholung innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt dieser Mitteilung zu den vom Verkäufer angegebenen Zeiten und Modalitäten vornehmen;
d) Bei der Abholung kann der Verkäufer den Kunden um Vorlage der Bestellnummer und eines gültigen Ausweises bitten; bei Abholung durch eine andere Person als den Kunden kann der Verkäufer eine Vollmacht und einen Ausweis der bevollmächtigten Person verlangen;
e) Verstreicht die Frist gemäß dem vorstehenden Buchstaben c) ungenutzt, ohne dass der Kunde die Produkte abgeholt oder mit dem Verkäufer eine andere Abholfrist vereinbart hat, kann der Verkäufer den Vertrag durch eine an den Kunden gesendete Mitteilung für aufgelöst erklären, die Produkte freigeben und wieder zum Verkauf anbieten. In diesem Fall erstattet der Verkäufer die vom Kunden gezahlten Beträge über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes mit dem Kunden vereinbart wurde und vorbehaltlich der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
10.8. Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union, sofern im Checkout oder in den Versandbedingungen nichts anderes angegeben ist, umfassen der Preis und die Versandkosten keine Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren, lokale Steuern oder andere von den Behörden des Ziellandes geforderte Kosten. Diese Beträge, die vom Verkäufer nicht immer im Voraus vorhersehbar sind, gehen zu Lasten des empfangenden Kunden.
10.9. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferadresse und der gegebenenfalls erforderlichen Zolldaten verantwortlich. Im Falle einer Nichtlieferung aufgrund einer falschen Adresse, Abwesenheit des Empfängers, Verweigerung der Annahme, Nichtabholung, Nichtzahlung von Zöllen oder Steuern oder einer anderen dem Kunden zuzuschreibenden Ursache kann der Verkäufer dem Kunden die angemessenen Kosten in Rechnung stellen, die für Lagerung, Rücksendung, Neuzustellung, Zollgebühren oder andere Folgekosten entstanden sind, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
10.10. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Verbraucher über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den physischen Besitz der Produkte erlangt. Wählt der Kunde jedoch einen vom Verkäufer nicht vorgeschlagenen Spediteur, geht das Risiko zum Zeitpunkt der Übergabe des Produkts an den vom Kunden gewählten Spediteur auf den Kunden über.
10.11. Sollten die Produkte 30 (dreißig) Tage nach Übergabe der Sendung an den Spediteur nicht an den Kunden geliefert worden sein und der Spediteur nach Überprüfung die Sendung nicht lokalisieren können oder deren Verlust erklärt haben, erstattet der Verkäufer, unbeschadet weiterer dem Verbraucher durch die anwendbaren Vorschriften anerkannter Rechte, die vom Kunden für die nicht gelieferten Produkte gezahlten Beträge. Sollte die Sendung nach der Rückerstattung dennoch an den Kunden geliefert werden, ist dieser verpflichtet, den Kundendienst unter der Adresse support@ovye.it oder über die anderen auf der Website angegebenen Kontaktkanäle unverzüglich zu informieren und mit dem Verkäufer alternativ die Rücksendung der Produkte zu vereinbaren, die auf Kosten und Risiko des Verkäufers gemäß dessen Anweisungen erfolgt, oder die Zahlung des entsprechenden Preises zu leisten.
10.12. Bei der Lieferung wird der Kunde gebeten, den äußeren Zustand des Pakets zu überprüfen. Im Falle einer beschädigten, manipulierten, nassen, geöffneten oder sichtbar veränderten Verpackung wird der Kunde gebeten, die Annahme unter Vorbehalt und Angabe des Grundes zu akzeptieren oder die Lieferung zu verweigern und den Verkäufer unverzüglich zu informieren. Diese Empfehlung schränkt weder das Widerrufsrecht noch die gesetzliche Konformitätsgarantie des Verbrauchers ein.
10.13. Wenn der Kunde Manipulationen, eine unbefugte Lieferung, teilweisen Verlust oder nicht sofort erkennbare Schäden feststellt, wird er gebeten, unverzüglich den Kundendienst zu kontaktieren und Verpackungen, Etiketten, Fotos und nützliche Dokumente aufzubewahren.
11. WIDERRUFSRECHT DES VERBRAUCHERS
11.1. Der Verbraucherkunde hat das Recht, den mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den physischen Besitz der Produkte erlangt.
11.2. Bei einer Bestellung, die mehrere getrennt gelieferte Produkte betrifft, beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den physischen Besitz des letzten Produkts erlangt. Bei Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Losen oder Teilen besteht, beginnt die Frist mit der Lieferung des letzten Loses oder Teils.
11.3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über seine Entscheidung informieren.
11.4. Der Kunde kann das Widerrufsrecht über das auf der Website zur Verfügung gestellte Online-Verfahren ausüben. Falls der Kauf über ein Shopify-Konto erfolgte, kann der Kunde sich in sein Konto einloggen, den Bereich der getätigten Bestellungen aufrufen, die betreffende Bestellung auswählen und das Produkt oder die Produkte angeben, für die er das Widerrufsrecht ausüben möchte, indem er den angezeigten Anweisungen folgt. Das Verfahren ermöglicht es dem Kunden, die Bestelldaten und die ausgewählten Produkte zu überprüfen und seine Widerrufsentscheidung ausdrücklich zu bestätigen. Für Käufe ohne Konto oder falls der Kunde den persönlichen Bereich nicht nutzen möchte, bleibt die Möglichkeit unberührt, das Widerrufsrecht durch eine andere eindeutige Erklärung über die Entscheidung zum Vertragsrücktritt auszuüben, auch unter Verwendung des den vorliegenden Bedingungen beigefügten Muster-Widerrufsformulars oder durch Senden einer Mitteilung an support@ovye.it oder an die weiteren vom Verkäufer angegebenen Kontaktadressen. In diesem Fall muss der Kunde mindestens Name, Kontaktdaten, Bestellnummer, Produkte, für die er widerrufen möchte, und E-Mail-Adresse für die Bestätigung angeben.
11.5. Die Online-Widerrufsfunktion wird für den gesamten Zeitraum, in dem das Recht ausgeübt werden kann, zur Verfügung gestellt und ermöglicht es dem Kunden, die erforderlichen Informationen zur Identifizierung des Kunden, der Bestellung und des Produkts oder der Produkte, für die er widerrufen möchte, sowie die elektronische Adresse, an die die entsprechende Bestätigung gesendet werden soll, anzugeben oder zu bestätigen. Vor dem endgültigen Absenden der Anfrage muss der Kunde den Widerruf ausdrücklich über die Funktion „Widerruf bestätigen“ oder eine andere gleichwertige und unzweideutige Formulierung bestätigen. Nach der Bestätigung sendet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zu, die den Inhalt der Anfrage sowie Datum und Uhrzeit der Übermittlung enthält. Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn die entsprechende Online-Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist übermittelt wird.
11.6. Sobald die Bestätigungsfunktion für den Widerruf aktiviert wurde, sendet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich eine Empfangsbestätigung des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger zu, die den Inhalt der Anfrage sowie Datum und Uhrzeit der Übermittlung enthält. Das Widerrufsrecht gilt als innerhalb der Frist ausgeübt, wenn die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist übermittelt wird.
11.7. Das Widerrufsrecht ist in den in Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Fällen ausgeschlossen, dazu gehören beispielsweise: maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte; versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; weitere zwingend gesetzlich vorgesehene Fälle.
11.8. Für Intimprodukte, Badebekleidung oder ähnliche Artikel kann das Widerrufsrecht nur ausgeübt werden, wenn die Produkte auf eine Weise anprobiert werden, die mit der normalen Überprüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware vereinbar ist, ohne Entfernung von Hygieneschutz, Siegeln oder Schutzetiketten, falls vorhanden, und ohne Anzeichen von Gebrauch, Waschen, Veränderung, Gerüchen, Flecken oder Beschädigungen. Die Anwendung von Art. 57 des Verbraucherschutzgesetzes über die Haftung des Verbrauchers für den Wertverlust der Ware bleibt unberührt.
11.9. Der Kunde haftet ausschließlich für den Wertverlust der Produkte, der auf eine andere als die zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte notwendige Handhabung zurückzuführen ist. Im Falle einer übermäßigen Handhabung kann der Verkäufer die Rückerstattung in dem Maße kürzen, das dem Wertverlust entspricht, und dem Kunden eine begründete Mitteilung darüber zukommen lassen.
11.10. Das Widerrufsrecht gibt dem Kunden nicht automatisch das Recht auf einen Umtausch von Größe, Farbe oder Artikel. Eventuelle kommerzielle Umtauschmöglichkeiten, sofern vom Verkäufer angeboten, unterliegen einer separaten Richtlinie und schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
12. RÜCKGABE DER PRODUKTE
12.1. Der Kunde, der sein Widerrufsrecht ausübt, muss die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem er seine Widerrufsentscheidung mitgeteilt hat, an den Verkäufer zurücksenden. Die Frist ist eingehalten, wenn der Kunde die Produkte vor Ablauf der vierzehntägigen Frist zurücksendet.
12.2. Die Produkte müssen an die Adresse OVYÈ S.R.L., Via dei Pellicciai, Blocco 1 Centergross, 40050 Funo di Argelato (BO) oder an eine andere vom Verkäufer in den Rücksendeanweisungen mitgeteilte Adresse zurückgesandt werden. Die Lieferung an ein Ladengeschäft ist nur zulässig, wenn dies vorgesehen ist und gemäß den Anweisungen des Verkäufers erfolgt.
12.3. Sofern der Verkäufer nichts anderes angibt oder es sich nicht um ein nicht konformes Produkt handelt, trägt der Kunde im Falle eines Widerrufs die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte. Dem Kunden wird empfohlen, eine nachverfolgbare und angemessen versicherte Versandmethode zu verwenden und den Versand- und Zustellnachweis aufzubewahren.
12.4. Die Produkte müssen unversehrt, sauber, vollständig mit Etiketten, Zubehör, Verpackungen, Staubbeuteln, Kleiderbügeln, Kleiderhüllen, Handbüchern und allen anderen erhaltenen Elementen zurückgegeben werden, soweit dies mit der normalen Überprüfung der Ware vereinbar ist. Das Fehlen oder die Veränderung von Zubehörelementen kann die Rückerstattung nur dann beeinflussen, wenn dies zu einem Wertverlust des Produkts führt.
12.5. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle für die vom Widerruf betroffenen Produkte erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ggf. geschuldeten ursprünglichen Standardlieferkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er über die Widerrufsentscheidung des Verbrauchers informiert wurde. Der Verkäufer kann die Rückerstattung zurückhalten, bis er die Produkte erhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
12.6. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich ein anderes Mittel vereinbart und dies verursacht keine Kosten für den Kunden. Der Verkäufer kann die monetäre Rückerstattung nicht durch Gutscheine, Guthaben oder Rabattcodes ohne Zustimmung des Kunden ersetzen.
12.7. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, die sich aus der Wahl einer anderen Lieferart durch den Kunden als der vom Verkäufer angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben, noch Zölle, Einfuhrsteuern, Zollgebühren, Bankgebühren oder andere vom Verkäufer nicht erhobene Beträge, es sei denn, es gibt eine zwingende abweichende Bestimmung.
12.8. Im Falle einer per Banküberweisung bezahlten Bestellung erfolgt die Rückerstattung mittels Überweisung auf das vom Kunden angegebene Girokonto. Zu diesem Zweck muss der Kunde eine gültige IBAN mitteilen, die auf den Kunden selbst oder die Person, die die Zahlung vorgenommen hat, ausgestellt ist, sowie alle weiteren Informationen, die für die Durchführung der Rückerstattung angemessen sind. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die sich aus der Mitteilung unrichtiger, unvollständiger oder nicht aktueller Bankdaten ergeben.
12.9. Sollte der Kunde die Rückgabefristen oder -modalitäten nicht einhalten oder Produkte zurücksenden, die nicht unversehrt sind, über das Notwendige hinaus verwendet wurden, beschädigt, gewaschen, verändert oder ohne wesentliche Elemente sind, kann der Verkäufer den Widerruf in den gesetzlich zulässigen Fällen ablehnen oder die Rückerstattung im entsprechenden Umfang des Wertverlustes reduzieren, wobei dem Kunden eine begründete Mitteilung zukommt.
12.10. Im Falle einer Nichtannahme der Rücksendung oder einer Reduzierung der Rückerstattung kann der Kunde die Rücksendung des Produkts auf eigene Kosten innerhalb einer vom Verkäufer angegebenen angemessenen Frist verlangen. Bei fehlender Reaktion kann der Verkäufer das Produkt gemäß den anwendbaren Vorschriften und den Regeln des guten Glaubens zurückbehalten.
13. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
13.1. Die an Verbraucherkunden verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Art. 128 ff. des Verbrauchergesetzbuches. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für jede Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen und sich innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt manifestieren, im Rahmen der gesetzlich vorgesehenen Bedingungen.
13.2. Die Klage zur Geltendmachung von Mängeln, die vom Verkäufer nicht vorsätzlich verschwiegen wurden, verjährt in jedem Fall innerhalb von sechsundzwanzig Monaten ab Lieferung der Ware. Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung zu rügen, da diese Bestimmung nicht mehr mit den geltenden Vorschriften vereinbar ist.
13.3. Ein Produkt ist konform mit dem Vertrag, wenn es die gesetzlich vorgeschriebenen subjektiven und objektiven Konformitätsanforderungen erfüllt, einschließlich Beschreibung, Typ, Menge, Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität, Eignung für die üblichen Verwendungszwecke, Vorhandensein von Zubehör und Anweisungen sowie die üblichen Qualitäten und Eigenschaften von Waren desselben Typs, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann.
13.4. Im Falle eines Konformitätsmangels hat der Verbraucher das Recht auf Wiederherstellung der Konformität durch Reparatur oder Ersatz, kostenfrei, es sei denn, die gewählte Abhilfe ist unmöglich oder verursacht dem Verkäufer unverhältnismäßige Kosten im Vergleich zur anderen Abhilfe. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kann der Verbraucher eine angemessene Preisminderung oder die Vertragsauflösung erhalten.
13.5. Verbraucher, die einen Konformitätsmangel feststellen, werden gebeten, den Kundendienst unter support@ovye.it oder über die anderen auf der Website angegebenen Kontaktkanäle umgehend zu kontaktieren, den Mangel zu beschreiben und, falls nützlich, Fotos, Bestellnummer, Kaufbeleg und alle zur Bewertung notwendigen Elemente beizufügen.
13.6. Nach Erhalt der Meldung wird der Verkäufer Anweisungen zur Überprüfung des Produkts und, falls erforderlich, zur Rücksendung geben. Im Falle eines tatsächlich nicht konformen Produkts gehen die notwendigen Kosten zur Herstellung der Konformität der Ware, einschließlich Versand-, Transport-, Arbeits- und Materialkosten, zu Lasten des Verkäufers im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
13.7. Der Verkäufer kann vor der Genehmigung der Rücksendung des Produkts fotografische Beweise oder Vorabinformationen verlangen, sofern dies die Ausübung der Verbraucherrechte nicht übermäßig erschwert oder unmöglich macht.
13.8. Von der gesetzlichen Garantie ausgeschlossen sind Mängel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung, normale Abnutzung, Nichteinhaltung von Wasch-, Pflege- oder Wartungsanweisungen, unbefugte Eingriffe, versehentliche Schäden, die vom Kunden oder Dritten verursacht wurden, sowie natürliche oder beabsichtigte Eigenschaften des Materials oder der Verarbeitung, die zum Zeitpunkt des Kaufs ordnungsgemäß beschrieben wurden.
13.9. Wenn sich nach der Überprüfung herausstellt, dass der gemeldete Mangel nicht besteht oder dem Kunden oder einer nicht bestimmungsgemäßen Verwendung des Produkts zuzuschreiben ist, teilt der Verkäufer dem Kunden das Ergebnis der Überprüfung und die Modalitäten der Rücksendung des Produkts mit. In diesem Fall können dem Kunden die entstandenen angemessenen Kosten in den gesetzlich zulässigen Grenzen und nach vorheriger Information in Rechnung gestellt werden.
13.10. Für Kunden, die keine Verbraucher sind, gelten, sofern die Bestellung ausnahmsweise vom Verkäufer angenommen wird, die im Bürgerlichen Gesetzbuch vorgesehenen Garantien, einschließlich der Artikel 1490 ff., sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde. Der nicht-verbraucherische Käufer muss Mängel innerhalb der gesetzlichen Fristen anzeigen.
14. UMTAUSCH UND RÜCKGABEN
14.1. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, Größen-, Farb-, Modell- oder Artikelumtausch über die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht und zur gesetzlichen Garantie hinaus anzubieten. Kommerzielle Umtauschmöglichkeiten sind nur dann gegeben, wenn dies ausdrücklich auf der Seite „Rücksendungen und Umtausch“ oder in einer anderen Richtlinie der Website vorgesehen ist.
14.2. Wenn der Verkäufer kommerzielle Umtauschmöglichkeiten anbieten möchte, muss die entsprechende Richtlinie die Bedingungen, Kosten, Lagerverfügbarkeit, Betriebsmodalitäten, eventuelle Ausschlüsse und das Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht angeben. Ohne eine ausdrückliche Richtlinie berechtigt die Ausübung des Widerrufsrechts zur Rückerstattung gemäß Gesetz, jedoch nicht zum automatischen Umtausch des Produkts.
14.3. Jede für den Kunden günstigere kommerzielle Richtlinie schränkt die zwingenden Rechte des Verbrauchers gemäß Verbrauchergesetzbuch weder ein noch ersetzt sie diese.
15. KUNDENDIENST
15.1. Der Kunde kann den Verkäufer für Informationen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Widerruf und gesetzlicher Garantie kontaktieren, indem er eine E-Mail an support@ovye.it sendet oder die anderen auf der Website angegebenen Kontaktkanäle nutzt.
15.2. Der Verkäufer wird Beschwerden sorgfältig und innerhalb einer angemessenen Frist beantworten, wobei die Komplexität der Anfrage, die Notwendigkeit der Beschaffung von Informationen von Kurieren, Zahlungsdienstleistern, Lager, physischen Geschäften, Herstellern oder Händlern sowie gegebenenfalls anwendbare zwingende Fristen zu berücksichtigen sind.
15.3. Mitteilungen des Verkäufers an die vom Kunden im Checkout angegebene E-Mail-Adresse gelten als ordnungsgemäß zugestellt, es sei denn, ein Fehler ist dem Verkäufer zuzuschreiben. Der Kunde ist auch verpflichtet, Spam-, Promotions- oder Junk-Mails zu überprüfen.
16. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
16.1. Die personenbezogenen Daten der Nutzer und Kunden werden gemäß der auf der Website verfügbaren Datenschutzrichtlinie verarbeitet, die gemäß der Verordnung (EU) 2016/679, des Gesetzesdekrets Nr. 196/2003 in der geänderten Fassung und der anwendbaren Gesetzgebung erstellt wurde.
16.2. Die Nutzung von Shopify, Zahlungsdienstleistern, Kurieren, Betrugsbekämpfungstools, Kommunikationsdiensten, Rückgabe-Apps, Analysetools, Marketingautomatisierung und anderen technischen Integrationen kann die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Dritte beinhalten, gemäß den in der Datenschutzrichtlinie angegebenen Datenschutzrollen und Informationen.
16.3. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Ausübung der Datenschutzrechte kann der Kunde der Datenschutzrichtlinie entnehmen oder den Verkäufer unter den dort angegebenen Adressen kontaktieren.
17. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN
17.1. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die zwingenden Rechte des Verbrauchers gemäß dem Verbrauchergesetzbuch, den Vorschriften zur Produktsicherheit, den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten oder anderen anwendbaren zwingenden Bestimmungen ein oder schließt sie aus.
17.2. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen aufgrund höherer Gewalt oder nicht zumutbar kontrollierbarer Ereignisse wie Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Epidemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Unterbrechungen von Logistik-, Zoll-, Energie- oder Kommunikationsdiensten, allgemeine Störungen von Netzwerken, Plattformen, Zahlungssystemen oder Kurierdiensten, unbeschadet des Verbraucherschutzes im Falle einer Nichtlieferung oder eines nachträglichen Unvermögens.
17.3. Der Verkäufer haftet nicht für Störungen, Inhalte, Vertragsbedingungen oder die Verarbeitung personenbezogener Daten, die auf Websites, Plattformen, Zahlungsdienstleister, Wallets, soziale Netzwerke, Authentifizierungssysteme oder Dienste Dritter zurückzuführen sind, die nicht direkt vom Verkäufer kontrolliert werden, es sei denn, dies ist gesetzlich zwingend vorgeschrieben.
18. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
18.1. Diese Bedingungen und die über die Website geschlossenen Verträge unterliegen italienischem Recht, unbeschadet der Anwendung zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, die gegebenenfalls durch das Recht des gewöhnlichen Aufenthaltslandes des Verbrauchers vorgesehen sind.
18.2. Für alle Streitigkeiten, die die Auslegung, Ausführung oder Auflösung dieser Bedingungen oder der über die Website geschlossenen Verträge mit Verbraucherkunden betreffen, ist das Gericht des Wohnsitzes oder Domizils des Verbrauchers zuständig, sofern dieser im Hoheitsgebiet eines Mitgliedstaates der Europäischen Union liegt, sofern keine abweichende zwingende Bestimmung vorliegt.
18.3. Für Streitigkeiten mit Nicht-Verbraucherkunden, sofern die Bestellung ausnahmsweise angenommen wird, ist ausschließlich der Gerichtsstand Bologna zuständig, sofern keine abweichende zwingende Bestimmung vorliegt.
18.4. Der Verbraucher kann gegebenenfalls die zuständigen Stellen zur alternativen Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (ADR) gemäß den anwendbaren Vorschriften anrufen. Sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen oder eine freiwillige Teilnahme des Verkäufers bestehen, ist der Verkäufer nicht zur Teilnahme an ADR-Verfahren verpflichtet und wird die eventuelle Teilnahme im Einzelfall prüfen.
19. ÄNDERUNG DER BEDINGUNGEN
19.4. Der Verkäufer kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Die Änderungen werden ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website wirksam und gelten für Bestellungen, die nach dieser Veröffentlichung aufgegeben werden.
19.5. Bereits vor der Änderung aufgegebene Bestellungen unterliegen weiterhin den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen, es sei denn, die Änderung ist durch zwingende Vorschriften, die auch für laufende Beziehungen gelten, vorgeschrieben oder für den Kunden günstiger und vom Verkäufer akzeptiert.