Een retour aanvragen

Je kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling door de onderstaande procedure te volgen.

1) Log in op je account en bekijk je bestelgeschiedenis door op het betreffende pictogram op de website te klikken, via de link in de e-mail ter bevestiging van je bestelling of door rechtstreeks naar deze link te gaan.

2) Voer hetzelfde e-mailadres in dat je voor het plaatsen van de bestelling hebt gebruikt en typ de authenticatiecode die je per e-mail ontvangt in het daarvoor bestemde veld.

3) Selecteer de betreffende bestelling en klik op ‘Retour aanvragen’.

4) Selecteer het product dat je wilt retourneren en geef de reden voor de retourzending aan. Klik vervolgens op de knop “Retourzending aanvragen”

5) Na het indienen van het verzoek verschijnt een bevestigingsbericht met de tekst “Retouraanvraag verzonden”.

6) Ons team controleert het verzoek en stuurt je per e-mail de instructies voor het verzenden van de retourzending.

Als je tijdens de procedure problemen ondervindt, kun je via e-mail contact opnemen met onze klantenservice: we helpen je graag.

Ga door met het aanvragen van een retourzending